昨天下午，鄞州做汽配的老周来我办公室，进门就叹气。他说上半年投了十几万做阿里国际站，询盘是有，但都是些小单，利润薄得跟纸一样。我问他：你那个企业官网呢？他愣了一下，说那个老网站是2016年找亲戚做的，早就没管了。我打开一看，首页还是英文的，但产品图都变形了，手机打开连菜单都点不动。老周苦笑：客户真要是顺着名片找到这个网站，估计扭头就走。
其实像老周这样的老板，宁波一抓一大把。做了十来年外贸，手上客户不少，但官网就是个摆设。你想想，老外采购经理拿着你的名片，第一件事就是上Google搜你公司名。搜出来一个三四年没更新、打开还卡的要死的网站，他能放心把订单给你？反正我自己要是采购，看到这种网站，第一反应就是：这公司是不是快倒闭了。
我不是吓唬你，这是我干了16年企业互联网服务，见过太多宁波老板在这上面吃过亏。今天不扯大道理，就讲三个我亲眼见过的坑，你看看自己踩过没。
第一个坑：网站就是本电子说明书
很多宁波外贸工厂的网站，做得跟产品目录似的。打开首页，全是产品图，密密麻麻堆在一起，连个公司介绍都没有。客户得自己猜你是干嘛的，产能多大，有没有认证，交期多久。你猜老外会怎么想？他懒得猜，直接关掉换下一家。
北仑有家做小家电的，老板姓王，网站是让一个做印刷的朋友顺手做的，花了两千块。上面就一个产品列表，连个询盘表单都没有。客户要询价，得自己找邮箱发邮件。你说现在谁还愿意费这劲？去年王老板找我重新做，我给他加了工厂实拍、检测设备、生产流程图，还把每个产品做了单独的详情页，带技术参数和认证证书。三个月后，他跟我说，网站来的询盘占到了总量的四成，而且都是精准客户。
所以记住，你的网站不是产品目录，是你的24小时金牌业务员。你得把客户关心的问题都主动讲清楚，别让人家猜。
第二个坑：网站速度像蜗牛，老外没耐心
这个坑最隐蔽，但杀伤力最大。很多宁波老板觉得，网站嘛，能打开就行。但你想想，你的客户在美国、在欧洲，访问你放在国内的服务器，图片一张要加载好几秒，打开一个页面要十几秒。老外的耐心就三秒，打不开直接走人。
慈溪做五金的刘姐，之前那个网站空间是香港的，速度还行，但后来续费时被忽悠换了个便宜的美洲服务器，结果美国客户打开慢得要命。她一开始不知道，后来我帮她看了下Google Analytics，发现美国访客的平均停留时间只有12秒，跳出率高达87%。刘姐吓得赶紧换了服务器，又压缩了图片，速度提上来之后，跳出率降到35%，询盘隔三差五就来。
所以，别舍不得那点服务器钱，速度就是钱。
第三个坑：网站语言和内容，一股中式英语味
这个更普遍。很多宁波外贸网站，虽然做了英文版，但一看就是机器翻译或者英语老师翻的，语法没错，但味儿不对。老外看着别扭，觉得你不专业。
象山有家做户外用品的，老板自己英语六级，觉得没问题，结果网站上线后，一个美国客户反馈说你们的英文有点奇怪，比如把“防泼水”翻成了“waterproof”，但其实你那个只是“water-resistant”。客户差点因为理解偏差下了大单。后来我帮他找了母语为英语的专业翻译重新润色，还把产品描述改成了更符合老外阅读习惯的写法，比如用“You'll love...”这种口语化表达。改完两个月，询盘量翻了一倍。
还有一点，别光想着英文，如果你做的是日本、德国市场，最好有对应的语言版本。宁波有做汽配的，就靠一个日语版网站，拿下了两个日本大客户。
说到底，网站是投资，不是成本
我经常跟宁波的老板说，网站不是花几千块做个摆设，它是你公司在国际市场的门面。你花几十万买阿里国际站，却舍不得花几千块搞好官网，这账算得不对。而且，官网是你自己的地盘，规则自己定，客户数据自己留，不像平台，流量说没就没。
上周，海曙做电动工具的老张跟我说，他准备把原来那个老掉牙的网站重做一下，问我有什么建议。我说很简单，先想清楚你要让客户看到什么，然后找个靠谱的建站公司，别光看价格，要看案例和细节。他后来找我们做了，花了小两万，但他说值，因为网站上线第一个月就来了个德国客户，直接下了个试单。现在那个客户已经成了他稳定的老客户。
你如果也想把这几个坑填上，可以看看我们网站上关于外贸建站的一些建议，都是实战总结。或者直接找我聊，我给你把把关，不收钱。