上周跟一个宁波做奶茶的客户聊天，他说他们小程序上线三个月，复购率提升了接近四成。怎么做到的？很简单：每次消费积一分，十分换一杯。用户为了攒积分，自然就优先选他家。这就是小程序的价值所在——不是拉新，是锁老客。
我总觉得小程序这个东西，被很多人误解了。有人觉得它就是个轻量版APP，有人觉得做了没什么用。其实小程序最适合的场景就两个：一是线下实体店做会员管理和复购，二是在微信里做传播裂变。不在这个范围内的，可能真的不太需要。
前阵子一个做宁波海鲜餐饮的老板找我，说美团抽成越来越高，想做个自己的小程序。我帮他算了一笔账：开发一个小程序万把块钱，一年下来美团抽成能省好几万。而且客户攒在自己手里，还能发发优惠券做做复购。他现在用了半年，说后悔没早点做。
以上是我的一些个人看法，不一定全对。每个企业的情况不一样，适合别人的不一定适合你。如果有什么想法或者疑问，欢迎随时交流。