上周跟一个宁波做奶茶的客户聊天，他说他们小程序上线三个月，复购率提升了接近四成。怎么做到的？很简单：每次消费积一分，十分换一杯。用户为了攒积分，自然就优先选他家。这就是小程序的价值所在——不是拉新，是锁老客。
如果你决定要做小程序，我建议把预算重点花在两个地方：用户体验和稳定性。见过太多小程序，功能花里胡哨一大堆，结果页面卡顿、支付出错、图片加载不出来。用户用一次就不想再用了。与其这样，不如功能少一点，但把核心体验做到极致。
说实话，不是所有宁波企业都需要做小程序。我之前遇到过一家做工业配件的，非要搞个小程序商城。我问他：你的客户会为了买几个螺丝专门打开小程序吗？他想了想说好像不会。做不做小程序，得看你的业务适不适合，不是追潮流。
好了，今天就聊这么多吧。希望对正在纠结这些问题的朋友有所帮助。以后有空再跟大家分享一些新的观察和体会。