如果你决定要做小程序，我建议把预算重点花在两个地方：用户体验和稳定性。见过太多小程序，功能花里胡哨一大堆，结果页面卡顿、支付出错、图片加载不出来。用户用一次就不想再用了。与其这样，不如功能少一点，但把核心体验做到极致。
上周跟一个宁波做奶茶的客户聊天，他说他们小程序上线三个月，复购率提升了接近四成。怎么做到的？很简单：每次消费积一分，十分换一杯。用户为了攒积分，自然就优先选他家。这就是小程序的价值所在——不是拉新，是锁老客。
前阵子一个做宁波海鲜餐饮的老板找我，说美团抽成越来越高，想做个自己的小程序。我帮他算了一笔账：开发一个小程序万把块钱，一年下来美团抽成能省好几万。而且客户攒在自己手里，还能发发优惠券做做复购。他现在用了半年，说后悔没早点做。
我总觉得小程序这个东西，被很多人误解了。有人觉得它就是个轻量版APP，有人觉得做了没什么用。其实小程序最适合的场景就两个：一是线下实体店做会员管理和复购，二是在微信里做传播裂变。不在这个范围内的，可能真的不太需要。
我觉得对大多数宁波中小企业来说，务实比追求新概念重要得多。花里胡哨的东西少碰，把钱和精力花在真正能带来客户的事情上，比什么都强。