我总觉得小程序这个东西，被很多人误解了。有人觉得它就是个轻量版APP，有人觉得做了没什么用。其实小程序最适合的场景就两个：一是线下实体店做会员管理和复购，二是在微信里做传播裂变。不在这个范围内的，可能真的不太需要。
上周跟一个宁波做奶茶的客户聊天，他说他们小程序上线三个月，复购率提升了接近四成。怎么做到的？很简单：每次消费积一分，十分换一杯。用户为了攒积分，自然就优先选他家。这就是小程序的价值所在——不是拉新，是锁老客。
如果你决定要做小程序，我建议把预算重点花在两个地方：用户体验和稳定性。见过太多小程序，功能花里胡哨一大堆，结果页面卡顿、支付出错、图片加载不出来。用户用一次就不想再用了。与其这样，不如功能少一点，但把核心体验做到极致。
说实话，不是所有宁波企业都需要做小程序。我之前遇到过一家做工业配件的，非要搞个小程序商城。我问他：你的客户会为了买几个螺丝专门打开小程序吗？他想了想说好像不会。做不做小程序，得看你的业务适不适合，不是追潮流。
干这行十年了，最大的感触是：技术一直在变，但用户需求从来没变过。不管是PC时代、移动时代还是AI时代，用户想要的始终是"快速找到答案"。谁能帮用户最快找到答案，谁就能拿到生意。
另外，网页设计这块也有一些案例和分享，感兴趣的话可以看看。
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